Ich möchte etwas zurückgeben. Wie muss ich vorgehen?
Schade, dass Du mit dem bei uns erworbenen Artikel nicht zufrieden bist. Selbstverständlich kannst Du in diesem Fall aber von Deinem Rückgaberecht Gebrauch machen und die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

Um einen Artikel zurückzugeben oder umzutauschen, folge bitte den folgenden Schritten:

1. Schreib uns eine kurze Mail mit der Bestellnummer sowie den/die Artikel, den/die Du gerne zurückgeben oder umtauschen möchtest an info@wavepatrol.de.

2. Sende den/die Artikel in der Originalverpackung samt Rechnung bzw. Lieferschein (falls vorhanden) an uns an folgende Adresse zurück:

R. Kovacs
Bärmannstr. 40
81245 München
E-Mail: info@wavepatrol.de

Die Kosten für die Rücksendung sind von Dir zu tragen.

Via unserem RETOURENPORTAL kannst Du Dir für einen vergünstigten Preis von 3,90€ direkt für DPD ein Rücksendeetikett erstellen lassen. Diese Rückversandkosten werden sodann bei der Rückerstattung in Abzug gebracht.

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Rückerstattungen vornehmen können, wenn Sendungen ohne Sendungsverfolgung verloren gehen.

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird diese geprüft und die Rücküberweisung veranlasst.
Wir werden Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, einschließlich eventuell von Dir gezahlter Versandkosten (Hinsendekosten), unverzüglich zurück erstatten.
Bitte beachte jedoch, dass wir nur Ware zurücknehmen können, die sich in ungetragenem Originalzustand befindet und in der Originalverpackung an uns zurückkommt.

Bei einem Teilwiderruf werden die ursprünglichen Versandkosten (für den Hinversand) gegebenenfalls nur anteilig erstattet.

Wenn Du per Vorkasse gezahlt hast, überweisen wir die Rechnungssumme auf Dein Girokonto zurück, sobald wir Deine Rücksendung erhalten haben. Für die Erstattung benötigen wir unbedingt Deine Kontodaten, die Du uns vorab per Email mitteilen kannst.

Bei Bestellungen per Paypal wird der entsprechende Betrag direkt auf Dein Paypal-Konto zurück gebucht.

Wir bemühen uns, alle Retouren schnellstmöglich zu bearbeiten. Es ist dabei mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 5 Werktagen (nach dem Erhalt der Ware) zu rechnen.

Wie bekomme ich mein Geld bei einer Rücksendung erstattet?
Bei einer Rücksendung werden wir Dir den Kaufpreis so schnell wie möglich, jedoch spätestens nach 14 Tagen, erstatten. Die Erstattung wird dabei über die gleiche Zahlungsmethode abgewickelt, die Du bereits für Deine Bezahlung verwendet hast.

Wichtiger Hinweis: Falls Du bei Deiner Bestellung die Zahlungsmethode Rechnung oder Ratenkauf gewählt hast, musst Du bitte unseren Zahlungspartner Klarna darüber informieren, dass Du Ware retournieren wirst. Da die Retourenbearbeitung bei uns bis zu 2 Wochen in Anspruch nehmen kann, kannst Du so unnötige Zahlungsaufforderungen vermeiden. Die Retoure kannst Du ganz bequem in Deinem Klarna-Kundenkonto unter www.klarna.de/mein-klarna ankündigen.

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